Моральный вред возмещается только по решению суда. Это прописано в ГК РФ.
Можно написать в Роспотребнадзор. Но скорее всего, в результате туалет тупо закроют и не будет никакого.seriyshanson: На станции Татьянино в Гатчине туалет бесплатный, но заходить туда опасно для жизни - респиратор бесполезен, а зимой можно подскользнуться на входе и разбить голову. А интересно, если несчастный случай с пассажиром произойдёт в туалете на вокзале по причине качества туалета, оплатит ли РЖД лечение и моральный ущерб пассажиру?