Пришло на почту сейчас от AirFrance -
Dear valued customer,
2020 has turned all our lives upside down and has profoundly changed our personal and professional lives. I wish to thank you for all the messages of support that you have sent to our company and for your trust, which is so precious in these difficult times.
Since the beginning of the crisis, Air France has handled nearly 3 million requests
and reimbursed 1.7 billion euros.
I can assure you that all the sales teams continue to do everything possible to process your requests as quickly as possible and I thank you once again for your patience.
With “Air France Protect”, all the Air France teams are committed to ensuring you travel in line with the strictest health and hygiene measures and to facilitating your future reservations with complete peace of mind. To this end, we have adapted our commercial policy to offer you greater flexibility. All our tickets are fully-modifiable and refundable, whatever the reason until the day of your departure, and we have decided to extend this measure for all trips until 30 September, 2021.
After transporting surgical masks and medical equipment, we will be extremely proud to contribute to transporting vaccines around the world, for which we are already actively preparing.
The vaccine is a source of great hope, not only to further improve our health protection, but also to enable us to resume a life filled with experiences and encounters and rekindle a closeness with our loved ones, which is cruelly missing today.
Our objective, in 2021, is to reopen the skies, while continuing to impose the strictest health conditions.
As part of our environmental commitment, particularly in terms of reducing our CO2 emissions, we continue to renew our fleet with the latest generation of aircraft, which are lighter and more fuel-efficient. We will continue to take delivery of new Airbus A350s, which will join the six already in our fleet. In September 2021, we will also welcome a brand new short and medium-haul aircraft, our first Airbus A220, with another five scheduled for delivery by the end of the year.
And in line with our commitments, we continue to transform our domestic network, notably by developing intermodal connections with the train.
Our teams look forward to seeing you back on board our aircraft and are ready to assist you with all your travel plans.
On behalf of all the company's staff, I would like to wish you a Happy New Year.
Stay safe,
Anne Rigail,
Air France CEO
Перевод через Гугл -
Уважаемый клиент,
2020 год перевернул всю нашу жизнь и глубоко изменил нашу личную и профессиональную жизнь. Я хочу поблагодарить вас за все послания поддержки, которые вы отправили нашей компании, и за ваше доверие, которое так ценно в эти трудные времена.
С начала кризиса Air France обработала почти 3 миллиона запросов.
и возмещено 1,7 млрд евро.
Могу заверить вас, что все отделы продаж продолжают делать все возможное, чтобы обрабатывать ваши запросы как можно быстрее, и еще раз благодарю вас за ваше терпение.
С «Air France Protect» все команды Air France стремятся гарантировать, что вы путешествуете с соблюдением строжайших мер по охране здоровья и гигиены, а также обеспечить вам полное спокойствие при бронировании в будущем. С этой целью мы адаптировали нашу коммерческую политику, чтобы предложить вам большую гибкость. Все наши билеты полностью изменяются и подлежат возврату, независимо от причины, до дня вашего отъезда, и мы решили продлить эту меру для всех поездок до 30 сентября 2021 года.
После перевозки хирургических масок и медицинского оборудования мы будем очень гордиться тем, что внесем свой вклад в транспортировку вакцин по всему миру, к чему мы уже активно готовимся.
Вакцина является источником больших надежд не только на дальнейшее улучшение нашего здоровья, но и на то, чтобы позволить нам возобновить жизнь, наполненную опытом и встречами, и восстановить близость с нашими близкими, которой сегодня жестоко не хватает.
Наша цель в 2021 году - снова открыть небо, продолжая при этом соблюдать строжайшие условия для здоровья.
В рамках наших обязательств по охране окружающей среды, особенно в плане сокращения выбросов CO2, мы продолжаем пополнять наш парк самолетами последнего поколения, которые легче и экономичнее. Мы продолжим принимать новые Airbus A350, которые присоединятся к шести уже имеющимся в нашем парке. В сентябре 2021 года мы также представим новый самолет ближней и средней дальности, наш первый Airbus A220, а поставка еще пяти самолетов запланирована на конец года.
И в соответствии с нашими обязательствами мы продолжаем преобразовывать нашу внутреннюю сеть, в частности, развивая интермодальные перевозки с поездами.
Наши команды с нетерпением ждут встречи с вами на борту нашего самолета и готовы помочь вам со всеми вашими планами путешествия.
От лица всего коллектива компании поздравляю вас с Новым годом.
Оставайся в безопасности,
Энн Ригейл,
Генеральный директор Air France