#76458
Знак вопроса
04 май 2010, 22:11
Ехал сегодня в электропоезде. При выходе обратил внимание, что в тамбуре открыты настежь дверцы высоковольтного шкафа (или как он там называется?). Закрыть просто голыми руками не удается - самопроизвольно открывается (нужен 3-гранный ключ). В рижских вагонах на дверцах раньше висела табличка с предупреждением о смертельной опасности контакта с оборудованием, в демиховских почему-то нет.
Хотел сообщить ТЧМП, но не успел дойти до рабочей кабины до отправления (позже сообразил, что надо было, наверное, вернуться в салон и воспользоваться связью "пассажир-машинист" - навряд ли ЛБ отказалась бы задержать закрытие дверей до моего выхода). Т. к. вышел на о. п., ДСП или кого-то еще, имеющего связь с ДНЦ, не было - решил позвонить по тел.: (800) 200 67 67 и сообщить о потенциально опасной ситуации.
Результат меня просто ошеломил: пришлось раз 7 повторить барышне, чего я хочу и что требуется от нее (связаться с ТЧМ через ДНЦ соответствущего круга и предложить закрыть шкаф), но тщетно. Она предложила мне обратиться к проводникам (при том что там их никогда не было, да и я давно вышел из электропоезда) или к... администратору станции (ума не приложу, кто бы это мог быть!). Через 5 минут препирательств она решила меня соединить со старшей смены, но, пока я ее ожидал, сел аккумулятор телефона!..
В общем, так мне и не удалось ничего сделать. Сложилось ощущение, что операторы совершенно некомпетенты и не в состоянии адекватно реагировать на сообщения о потенциально опасных ситуациях. Куда звонить в таких ситуациях, мне совершенно непонятно.
Есть у кого-нибудь разумные идеи?
Хотел сообщить ТЧМП, но не успел дойти до рабочей кабины до отправления (позже сообразил, что надо было, наверное, вернуться в салон и воспользоваться связью "пассажир-машинист" - навряд ли ЛБ отказалась бы задержать закрытие дверей до моего выхода). Т. к. вышел на о. п., ДСП или кого-то еще, имеющего связь с ДНЦ, не было - решил позвонить по тел.: (800) 200 67 67 и сообщить о потенциально опасной ситуации.
Результат меня просто ошеломил: пришлось раз 7 повторить барышне, чего я хочу и что требуется от нее (связаться с ТЧМ через ДНЦ соответствущего круга и предложить закрыть шкаф), но тщетно. Она предложила мне обратиться к проводникам (при том что там их никогда не было, да и я давно вышел из электропоезда) или к... администратору станции (ума не приложу, кто бы это мог быть!). Через 5 минут препирательств она решила меня соединить со старшей смены, но, пока я ее ожидал, сел аккумулятор телефона!..
В общем, так мне и не удалось ничего сделать. Сложилось ощущение, что операторы совершенно некомпетенты и не в состоянии адекватно реагировать на сообщения о потенциально опасных ситуациях. Куда звонить в таких ситуациях, мне совершенно непонятно.
Есть у кого-нибудь разумные идеи?
как собственно они и не имеют отношения к РЖД, окромя названия - это аутсорсинговый колл-центр, там сидят барышни, относящиеся к ж.д. в лучшем случае сугубо как пассажиры, и отвечающие на 
