У меня была такая ситуация. Ездил в командировку от Воронежа до Москвы, так проводница после проверки отдала мне чужой билет, который еще и оказался льготным железнодорожника, а я не обратил внимание. После я позвонил в Москве в справочную МЖА, там мне ответили, что дубликат билета сделать невозможно, можно только справку о стоимости проезда. Причем в бухгалтерии справку о стоимости проезда принимают к оплате только в том случае, если она выдана для "жесткого" вагона (общего). Но так как между Воронежем и Москвой нет общих вагонов, такую справку мне не смогли сделать. В результате я упросил администратора указать стоимость плацкарта, а в справке подчеркнуть "общий". Такую справку в бухгалтерии приняли без проблем.