Неправильно понимаете, очевидно, что восстановят, вопрос времени. Вот только какие последствия это для кого-то может иметьOlgusha:Я так понимаю, что заказы восстановлены не будут.
+1. Хотя бы разобраться с "простым" случаем,когда есть электронная регистрация (я допускаю, что данные в личном кабинете могут не отображаться, но в общей системе у РЖД предположительно они есть и проводникам передаются), но пассажир приходит без бумажки, которую сделали обязательной.v-tmb:Интересно, как на практике сейчас решается вопрос, когда приходит пассажир и говорит, что билет им куплен, но номера заказа он сообщить не может, так как РЖД очень удачно провели модернизацию и его заказы теперь просто недоступны. Думаю, таких ситуаций сейчас полно.
Сложный случай - это когда надо печатать билет на поезд без электронной регистрации, но номер заказа естественно пассажир не знает.
#183145
Oleg E.
16 май 2013, 11:47
А теперь с 15 мая необходимо предъявить посадочный купон, либо распечатанный либо "на экране мобильного устройства". Вот такие вот перемены "к лучшему".nataly-:совсем-совсем обязательной?пассажир приходит без бумажки, которую сделали обязательной.
3 дня назад распрекрасно сажали по ЭР без всяких бумажек.
Здесь, думаю, все просто. Бумажка эта никому не нужна. Списки будут, в поезд посадят. Вот в этом случае, думаю, волноваться совсем не стоит.joy:Хотя бы разобраться с "простым" случаем,когда есть электронная регистрация (я допускаю, что данные в личном кабинете могут не отображаться, но в общей системе у РЖД предположительно они есть и проводникам передаются), но пассажир приходит без бумажки, которую сделали обязательной.
А вот это вот как раз очень интересно. Как РЖД сейчас решает эту проблему. Ведь кассир без номера объективно ничего сделать не сможет.joy:Сложный случай - это когда надо печатать билет на поезд без электронной регистрации, но номер заказа естественно пассажир не знает.
Хотя, на самом деле, решение простое. Начальнику поезда могут просто выдавать список всех пассажиров поезда, такие списки тоже есть. Сажать в поезд тогда может начальник поезда на основании этого списка, но без фактического наличия билета.
Но на все это должно быть соответствующее указание для начальников поездов. Вот и интересно, РЖД делают что-то или нос воротят, типо проблемы нет.
Это откуда, из правил? Так правила такие уже год, а толку?Oleg E.:А теперь с 15 мая необходимо предъявить посадочный купон, либо распечатанный либо "на экране мобильного устройства". Вот такие вот перемены "к лучшему".nataly-:совсем-совсем обязательной?пассажир приходит без бумажки, которую сделали обязательной.
3 дня назад распрекрасно сажали по ЭР без всяких бумажек.
Или 15 мая всем проводникам раздали электронные устройства, подключенные к Экспрессу on-line. Сильно сомневаюсь, что так. А потому, если списки остались, проводникам эти бумажки пофигу. Регулярно видел, как пассажиры суют, а проводники отбрыкиваются.
А я пару раз видела, как проводник (в 126-м новороссийском) ЗАБИРАЛА распечатку себе, ибо списка у неё НЕ БЫЛО!Регулярно видел, как пассажиры суют, а проводники отбрыкиваются.
И если в первый раз это выглядело как случайность, то на второй раз сын мне заявил: "Если еще раз поезду на этом поезде, ты мне распечатай штук пять! Я проводницу спрошу: "А еще надо?" - и разверну пачку веером"
P.S. сейчас обнаружила. что об одном случае уже присала тут - ровно три года назад. С тех пор дисциплина повысилась?..
В контексте происходящего интересно самое главное - что происходит с посадкой на поезд сейчас, когда часть пассажиров не могут получить доступ в свой личный кабинет и распечатать билет. Возможно, это все давно уже решено, а мы тут строим какие-то инсинуации на этот счет.
Лично меня интересует только практический вопрос - решена со стороны РЖД эта проблема или нет. Если да, то, конечно, любопытно, как.
Лично меня интересует только практический вопрос - решена со стороны РЖД эта проблема или нет. Если да, то, конечно, любопытно, как.
А знаете зачем? Чтобы не заставлять пассажира ждать список. Если распечатка есть, показываете паспорт и проходите в вагон, проводник потом сверит распечатку с полученным ею списком. Если распечатки нет, то увы, ждете список, просто так вас проводник, естественно, не пропустит.nataly-m:А я пару раз видела, как проводник (в 126-м новороссийском) ЗАБИРАЛА распечатку себе, ибо списка у неё НЕ БЫЛО!
Это Вы про что?nataly-m:С тех пор дисциплина повысилась?
Сейчас искала как сохранить эл билет в pdf --- Не нашла..... ![:]:-O:](./images/smilies/Nezloy01.gif ":Очень злой:")
Подскажите,плиз....
Подскажите,плиз....Не знаю как обстоит дело с теми кому уезжать сегодня, завтра. У меня есть ещё немного времени. А техподдержка дала мне такой ответ:v-tmb:Лично меня интересует только практический вопрос - решена со стороны РЖД эта проблема или нет. Если да, то, конечно, любопытно, как.
"Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Информация о том, что у некоторых клиентов возникают сложности при работе с сайтом, была передана в причастное подразделение для поиска причины и устранения проблемы. К сожалению, информацией о сроках восстановления работы сервиса сотрудники ЕИСЦ не располагают.
Сожалеем о доставленных неудобствах.
Если Вам необходимо в разделе «Мои заказы» получить сведения о ранее оплаченных заказах, то для предоставления Вам номера заказа сообщите, пожалуйста, следующую информацию:
- адрес электронной почты, который Вы использовали при регистрации на сайте http://pass.rzd.ru/
- реквизиты поездки этого заказа (дату отправления, номер поезда или маршрут поездки),
- данные одного из пассажиров, включающие фамилию, имя и отчество, серию и номер документа, удостоверяющего личность, указанные при оформлении заказа"
При этом от момента посылки вопроса до получения ответа проходит 4 часа, а ночью вообще не отвечают, хоть и написано "быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно"
Уже что-то, пусть корявое, но какое-то решение уже существует.Olgusha:Не знаю как обстоит дело с теми кому уезжать сегодня, завтра. У меня есть ещё немного времени. А техподдержка дала мне такой ответ:v-tmb:Лично меня интересует только практический вопрос - решена со стороны РЖД эта проблема или нет. Если да, то, конечно, любопытно, как.
"Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
Информация о том, что у некоторых клиентов возникают сложности при работе с сайтом, была передана в причастное подразделение для поиска причины и устранения проблемы. К сожалению, информацией о сроках восстановления работы сервиса сотрудники ЕИСЦ не располагают.
Сожалеем о доставленных неудобствах.
Если Вам необходимо в разделе «Мои заказы» получить сведения о ранее оплаченных заказах, то для предоставления Вам номера заказа сообщите, пожалуйста, следующую информацию:
- адрес электронной почты, который Вы использовали при регистрации на сайте http://pass.rzd.ru/
- реквизиты поездки этого заказа (дату отправления, номер поезда или маршрут поездки),
- данные одного из пассажиров, включающие фамилию, имя и отчество, серию и номер документа, удостоверяющего личность, указанные при оформлении заказа"
При этом от момента посылки вопроса до получения ответа проходит 4 часа, а ночью вообще не отвечают, хоть и написано "быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно"
Хотя, конечно, важнее ситуация на вокзалах.
Вообще-то это скандал отрезать клиентов от информации об уже оплаченных ими билетов. У меня аналогичный случай, неужели нельзя разработчикам сделать срочную заплатку. когда в их базе чего-то такого нет (станции по коду или что там на самом деле происходит, не знаю) то просто распечатывать код этой информации.
Olgusha
У меня тоже такая проблема.
Общаюсь с техподдержкой уже больше суток.
По телефону горячей линии сказали, что типа - пишите письма, ответ получите в течении 2-х часов.
Да, конечно... минимум 5 часов у меня пока перерыв между письмами.
Позвонила с час назад снова на горячую линию РЖД, они опять "пишите письма, я не техподдержка". Я не сдержалась в результате меня переключили куда-то, там спросили данные которые в Вашем посте как раз (логин, почта, реквизиты поездки) и продиктовали номера заказов. Поеду вечером на вокзал - попробую получить билеты.
П.С. У меня отъезд завтра, но проблемы с интернетом завтра будут, поэтому не хочется ждать пока наконец починят.
У меня тоже такая проблема.
Общаюсь с техподдержкой уже больше суток.
По телефону горячей линии сказали, что типа - пишите письма, ответ получите в течении 2-х часов.
Да, конечно... минимум 5 часов у меня пока перерыв между письмами.
Позвонила с час назад снова на горячую линию РЖД, они опять "пишите письма, я не техподдержка". Я не сдержалась
в результате меня переключили куда-то, там спросили данные которые в Вашем посте как раз (логин, почта, реквизиты поездки) и продиктовали номера заказов. Поеду вечером на вокзал - попробую получить билеты.П.С. У меня отъезд завтра, но проблемы с интернетом завтра будут, поэтому не хочется ждать пока наконец починят.
А вот это уже очень хорошоCorgic:Позвонила с час назад снова на горячую линию РЖД, они опять "пишите письма, я не техподдержка". Я не сдержалась
Потому что мои предположения, что администраторы на вокзалах о данной проблеме давно извещены (иначе бы уже вой давно по интернету шел, а пока вроде тихо) и через администратора (та уж по телефону или еще как), но номер заказа пассажиру предоставляется.Хотя более суток не решить проблему или не откатить назад все новые настройки - полное безобразие.
v-tmb:А знаете зачем? Чтобы не заставлять пассажира ждать список.
учитывая, что до отхода оставалось минут 10-12..))
интересно, он (список то бишь) вообще до отправления появлялся
Про наличие списков у всех поголовно проводников за полчаса до отправления..v-tmb:Это Вы про что?nataly-m:С тех пор дисциплина повысилась?
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 225