Дата поездки: март 2019, СПб - Москва, нижнее место в 4-местном купе, класс 2К (без услуг)
Первое впечатление: уютно, постель на нижних полках была застелена и накрыта покрывалом, вагоны разве что старые - но это для меня не минус, а скорее плюс. Минус в том, что они дребезжат во время движения, но с этим иногда можно смириться, если не слишком всё плохо.
Оснащение вагона: ночью довольно прилично дуло в районе окна или под ним (на нижней полке), но вместе с этим работал и обогрев. Но все равно - сквозняк это неприятно. Пришлось закутываться в одеяло. Очень кстати оказалось покрывало, которым была накрыта постель до отправления поезда. Подушки очень "жиденькие" и неудобные, остальные принадлежности - вполне хорошие.
Качество обслуживания поездной бригады: с этим пунктом возникли наибольшие сложности. То самое обслуживание и внимание к пассажирам, на которое было больше всего надежд, оказалось не то что не на уровне, а на уровень ниже, чем в любом фирменном поезде РЖД. После отправления поезда проводница пришла в купе, крайне быстро отчеканила речь, не дав задать ни одного вопроса, и моментально убежала. Предложила разбудить утром - но по факту так и не пришла. Проснулся ровно тогда, когда поезд подъезжал к платформе - и через пару минут, когда вышли соседи, проводница пошла по вагону выгонять (другим словом это не назвать) оставшихся пассажиров, даже не дав минут 5-10 на сборы. А в ответ на просьбу "активируйте мне поездку по дисконтной карте" она возмущённо сообщила "а что же вы мне вечером не сказали" - это тогда, когда она вечером убежала.
Контингент пассажиров: приличные люди, вроде бы. В прочих фирменных поездах, курсирующих между СПб и Мск, видел порой куда хуже контингент.
Ваша оценка поезда: 7 из 10 (за обслуживание и сквозняк).
Общее впечатление о поездке: до сих пор с той поездки не решаюсь снова поехать на Мегаполисе, хотя до того момента (до самой первой поездки) горел оптимизмом постоянно ездить на нём - очень понравились фотографии из интернета, оформление купе в оранжево-ламповом стиле, уютная атмосфера. Да и тот факт, что поезд принадлежит частной компании, а не РЖД, внушал ожидания клиентоориентированного подхода в обслуживании. Также время отправления не очень комфортное: из Москвы поезд уезжает заполночь - если вы в обычной жизни в такое время ложитесь крайне редко, то выспаться будет сложновато, не говоря уже о том, чтобы утром позавтракать или чай выпить. Разве что для тех, кто привык поздно ложиться, поезд очень подойдет.
Кстати, у поезда есть бонусная программа, краткая суть которой - 10% потраченных денег в виде бонусных "рублей", за которые можно потом купить билет (только полностью) либо повысить класс обслуживания. По идее, неплохо - но ездить для этого надо немало и исключительно на Мегаполисе