[Komandor]

Поздравляюююююю!

[balberov]

С начала года мне начислены баллы за 51 поездку в купе и поездах Сапсан. Интересно - как быстро меня переведут на "золотой" уровень?

Написал им по форме обратной связи.

А я вот в этом году не подтвержу, наверное. А жаль. Поездить в Москву-из Москвы с разбивкой по Бологое что ли...

[serg]

У меня возникло ощущение, что они не перенастроили алгоритм своей программы, ибо на моей страничке РЖД-Бонус выдается сообщение о том. что для перехода на следующий уровень необходимо набрать еще более 20 000 баллов.

Они, видимо, не учли, что по обновленным условиям смена уровня может происходить и в зависимости от количества поездок.

[serg]

Однако, по мнению РЖД-Бонуса поездки на Сапсане не учитываются при получении золотого уровня. Вот моя переписка через форму обратной связи:

ржд-бонус4.jpg (75.58 КБ) Просмотров: 2954

Это мой ответ им:

ржд-бонус5.jpg (60.97 КБ) Просмотров: 2954

А это выдержки из правил "РЖД-Бонус":

ржд-бонус1.jpg (114.31 КБ) Просмотров: 2954

ржд-бонус2.jpg (175.82 КБ) Просмотров: 2954

[balberov]

У меня возникло ощущение, что они не перенастроили алгоритм своей программы, ибо на моей страничке РЖД-Бонус выдается сообщение о том. что для перехода на следующий уровень необходимо набрать еще более 20 000 баллов.

Они, видимо, не учли, что по обновленным условиям смена уровня может происходить и в зависимости от количества поездок.

Это с самого начала так было. Я где-то с год назад неожиданно для себя получил золотой уровень, хотя баллов для перехода не хватало. Тогда стал разбираться и понял, что перевели за счет 50 поездок.

[serg]

Интересно, а в РЖД-Бонусе таджики работают? Продолжаю с ними переписку -

ржд-бонус6.jpg (49.71 КБ) Просмотров: 2926

[Komandor]

Не ну что вы наезжаете на них
Может там работы валом или еще что
Отвечают хотяб
Это уже хорошо

Если до золотого уровня чуток не хватает то можно же и вправду несколько поездок сделать с разбивкой а и с двумя разбивками
Полюбому выгода от статуса то по кроет затраты

[mistaa]

Интересно, а в РЖД-Бонусе таджики работают? Продолжаю с ними переписку -

ржд-бонус6.jpg

так там не одна ошибка:

"за неправильную предоставленную информацию"

[oleg5955]

О хорошем
Ретро-начисление за поездку от 4 июля, сегодня, 03 августа, в воскресенье, прошло за 15-20 минут!
Видимо, в честь Дня Железнодорожника
В общем - с праздником!

[mistaa]

Странно, что так долго.
У меня, как правило, в течение 15-30 секунд засчитывается вне зависимости от дня недели

[serg]

Мне присвоили золотой (элитный) уровень, но не начислили разово 500 баллов и баллы за последующие поездки начисляются по-прежнему без увеличения на 50%.

Написал им... Жду ответа.

[serg]

Не понял... То ли глумятся, то ли издеваются... Дали ответ:


​Приветственные баллы начислены в момент присвоения уровня 31.07.2014 16:49
Дополнительное начисление 50% баллов будет производится на последующие поездки.


Сами прошляпили момент присвоения элитного уровня. И спрашивается - почему на последующие (после 31.07.2014), а не после 50-й поездки?

[DA2008]

Мне присвоили золотой (элитный) уровень, но не начислили разово 500 баллов и баллы за последующие поездки начисляются по-прежнему без увеличения на 50%.

Поздравляю!

А что не понятно, программист как всегда в отпуске, в его отсутствие (руками другого программиста) программа отработана не штатно (потеряно 500 баллов и не учтены последующие поездки). Теперь надо на дипломатическом уровне напомнить, что произошла некоторая нестыковка с заявленной документацией, которая влияет на их имидж.

[v-tmb]

И спрашивается - почему на последующие (после 31.07.2014), а не после 50-й поездки?

А вот это, на мой взгляд, вполне логично. В правилах сказано:

3.4.9. Участник программы, достигший Элитного уровня, получает
дополнительные привилегии:
начисление дополнительных Премиальных баллов за
совершенную поездку в размере 50% от стандартного начисления;

Начисление за совершенную поездку в ранге участника Элитного уровня. До 31.07.2014 Вы таковым еще не являлись.

Честно? Справедливо? Это уже все риторика. Таковы правила и придется их принимать. Хотя и понятно, что теоретически 50 поездку они вообще в пределах правил могут 6 месяцев зачислять.

[Serge&]

Значит, надо требовать, чтобы изменили дату присвоения элитного уровня на ту, когда была совершена пятидесятая поездка.

Либо компенсировать потерю соответствующим количеством баллов. Возможно, для этого им потребуется внести изменения в программу – этого тоже можно потребовать.