С такими явлениями обязательно нужно бороться. Пойдите на
http://www.mps.ru в раздел "Общественная приемная" и грамотно изложите суть дела. Обязательно укажите дату отправления поезда, ваш маршрут, номер поезда, вагона, места, а также дату, время и место приобретения билета (дата и время указаны в четвертой строке сверху, в серединке, если присмотритесь). Правее всего в четвертой строке указан код терминала, где вам продали билет - типа ББЦЦБЦЦ/Б, где Б - буква, Ц - цифра. Не будет лишним, если и его вы укажете.
Все поля заполняйте обязательно. В "организации" и "должности" поставьте хотя бы прочерк.
В срок от недели до месяца вам обязательно пришлют ответ обычной почтой.
Фактически общий вагон вмещает 81 пассажира. Возможно, кто-то что-то напутал и сел не в тот отсек.