лохами ругаться, конечно, легко и просто. Но это скорее относится к тому, что пассажиры не накапливаются, а едут тогда, когда им надо, а не когда пид изволит пустить туда поезд. Ну и инфографика на вокзалах у нас осталась на уровне 50х годов в большинстве случаев и чтобы чтото узнать нормальному человеку, а не фанатику железнодорожных приключений, нужно либо в кассе по быстрому у кассира вымучивать, глядя на недовольную очередь, либо в платную справку топать, либо еще както выяснять.
Во всех странах железные дороги для передвижения служат, а у нас сверх того и для воровства. (с) М.Е.Салтыков-Щедрин.