ЧТО ПРОИЗОШЛО В ОАО РЖД?
ПОЧЕМУ В ДОГОВОРНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ЗАПРЕТИЛИ ПРОИЗВОДИТЬ ВОЗВРАТ ПРОЕЗДНЫХ ДОКУМЕНТОВ??? 
ЭТО НАРУШЕНИЯ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!

[Legenda]

когда это сказали???? А бумаги были какие-то по этому поводу????

[кассир]

Нам вчера вечером технологи позвонили, сегодня утром мы сами звонили, они подтвердили, сами в шоке валяются, сказали, "до выяснения, но скорее всего, надолго..."
А потом курьер принес бумагу из МЖА, "уважаемые пасс-ры, возврат...в специализированных кассах...по следующим адресам...все вокзалы, кроме Сав., и Комс. пл., д.5. Даже Харитоньевского нет в этом списке...
А хар-ку ТМ я еще утром посмотрела, и Р20 там уже не было...
А у Вас есть?!

[Legenda]

мне тоже принесли список вокзалов,где можно возврат сделать,но бумаги о том,что не имеем права делать возрат нет никакой!
На Комсомольской площади можно,в кассах МЖА! Кассы МЖА самые последние в списке!
Пробывала сделать возврат,пишет неразрешен вид работы

[кассир]

Ну, значит, и Вам Р20 закрыли...

[Legenda]

По ходу дела всем закрыли,кроме вокзалов!Ужас!Зачем такое делать!?

ужас какой то с возвратом,да сейчас жалобы пойдут ,это беспредел какой то ,нарушают права потребителя

Перед Новым годом и майскими на форумах стоит стон: "Злые турфирмы скупили все билеты - простому пассажиру в кассах не купить".
Может, РЖД решили с побороться с турфирмами?

[НИКОЛА]

Это скорее всего так. Но бороться надо вообще-то не такими методами.

[Михаил Тверской]

Перед Новым годом и майскими на форумах стоит стон: "Злые турфирмы скупили все билеты - простому пассажиру в кассах не купить".
Может, РЖД решили с побороться с турфирмами?

Я всегда пытался понять - каким образом "злые турфирмы могут скупить(!) все билеты"? Поясните, кто знает, безумно интересно. 

И еще, есть у меня один знакомый, который трудиться в подобной фирме. Так вот, эта организация из года в год подает групповые заявки на "Лев Толстой" на новогодний период. Причем аппетиты у них ежегодно растут как на дрожжах. И распространяют люди эти билеты исключительно для своих клиентов, а не людей с улицы. Скажите, что плохого в том что человеку, желающему отдохнуть например в Финляндии, вместе с путевкой продают еще и билет до Лахти? Или предлагают чартер на Каяни или Рованиеми, а не маршрут с 3 пересадками? Это называется "групповые перевозки", а не спекуляция. И дефицит этот новогодний касается прежде всего заграницы, так как желающих много, а допов мало. На других же направлениях, ИМХО, никакого дефицита нет! Назначается море дополнительных поездов (далеко не за 45 суток) и все всегда уезжают. И отмена P20 на работу таких фирм никак не повлияет. Действительно пострадают же, как здесь уже отмечалось, только корпоранты.

а я, господа, считаю так...  это кому то на руку... кому только? и чем больше будет возмущенных звонков по телефону 8-800-200-67-67, тем быстрее дело решится... сами кассиры теперь и то страдают хорошо, если пассажир  отказывается от поездки,  но если сам кассир допустит ошибку? мы же тоже люди, и работать, как роботы, без ошибок не можем! что тогда? закрывать кассу, брать у пассажира паспорт, оформлять доверенность, ехать на вокзал, и сдавать этот билет?! а не бредом ли это получается ? так скоро ни одного кассира не останется, все разбегутся...

[Legenda]

А вот просто интересно,какой выход из ситуации:заказ ПД с доставкой: фирма оформляет проездной документ,доставляет курьером заказчику,у заказчика ,за время поездки курьера,что-то меняется и он отказывается от поездки.Ну не нужен ему билет.Что тогда?Естественно перед поездкой курьера предупредить товарища заказчика,но люди разные бывают.Фирма уже не сможет вернуть ПД!!!! Только на вокзал,но вернуть фирма не сможет)

А вот просто интересно,какой выход из ситуации:заказ ПД с доставкой: фирма оформляет проездной документ,доставляет курьером заказчику,у заказчика ,за время поездки курьера,что-то меняется и он отказывается от поездки.Ну не нужен ему билет.Что тогда?Естественно перед поездкой курьера предупредить товарища заказчика,но люди разные бывают.Фирма уже не сможет вернуть ПД!!!! Только на вокзал,но вернуть фирма не сможет)

Мы сегодня столкнулись с этой проблемой... новые корпораторы, хотели заключить договор с нами, но решили посмотреть, как мы работаем.  Позвонили, узнали всю информацию, все разжевали, положили им в рот,  думали отнести вместе с билетами договор им...  прислали заявку на Саратов, на 4 число, поезд №47. начинаю ее обрабатывать, но 47 поезд не идет 4 числа.. перезваниваю им: ВЫ не ошиблись случайно? мы с Вами о другой дате говорили... в ответ- нет, все правильно,  нам надо 5 утром быть в саратове. без проблем, подобрали другой поезд. оформила им билеты на 9, проходит час, звонят... нам не надо 4, ибо 5-это выходной день, нам там 6го надо быть! хорошо, говорю, присылайте заявку, оформим на 6, но оплатить вы должны будете все!!! билеты! в ответ- мы вам перезвоним.  Звонка нет и нет. Курьер набтрает их, что бы узнать, можно ли доставить билеты? в ответ- а Вы, позвольте кто? представляемся, а в ответ- нам Ваши билеты не нужны, мы заказали билеты уже на другую дату в другой организации!!! брать  Ваши билеты мы не будем, и что хотите с ними, то и делайте... Уроды в результате, деньги повисли на фирме... с этой организацией мы больше работать не будем!  Вам, господа, для Информации, эта организация : "Экспертные системы".

[serg]

А вот интересно, есть ли статистика (процент от проданных) о возврате билетов в коммерческих кассах?

А вот интересно, есть ли статистика (процент от проданных) о возврате билетов в коммерческих кассах?

у нас иногда пусто, а иногда густо... бывает, и по 12 возвратов за смену...