Купили билеты из-за рубежа по интернету. Здесь пришлось сдавать, но карточку по которой покупали с собой не привезли (взяли другую). Билеты сдали, но деньги, из-за отсутствия карточки не получили. Нам посоветовали обратиться в МЖД по адресу М. Харитоньевский пер., д. 6/11. Поскольку мы не в Москве, безуспешно пытаюсь дозвониться туда, чтобы выяснить процедуру получения денег: что нужно предьявить, можно ли использовать другую карту, зарубежный банковский счёт, посылать ли им копии паспортов, и т.п. Мы скоро уезжаем обратно, поэтому хотелось бы решить эти проблемы в срочном порядке. Не могли бы вы здесь ответить на мои вопросы, раз телефонная поддержка не работает? Спасибо.
В правилах нигде не сказано, что возврат средст должен обязательно осуществляться на ту карту, по которой был куплен билет, поэтому попробуйте найти кассу, оборудованную ИПТ, где Вы сможете вернуть деньги на Вашу действующую банковскую карту.airman:Купили билеты из-за рубежа по интернету. Здесь пришлось сдавать, но карточку по которой покупали с собой не привезли (взяли другую). Билеты сдали, но деньги, из-за отсутствия карточки не получили. Нам посоветовали обратиться в МЖД по адресу М. Харитоньевский пер., д. 6/11. Поскольку мы не в Москве, безуспешно пытаюсь дозвониться туда, чтобы выяснить процедуру получения денег: что нужно предьявить, можно ли использовать другую карту, зарубежный банковский счёт, посылать ли им копии паспортов, и т.п. Мы скоро уезжаем обратно, поэтому хотелось бы решить эти проблемы в срочном порядке. Не могли бы вы здесь ответить на мои вопросы, раз телефонная поддержка не работает? Спасибо.
