Уважаемый технолог!Технолог агентства:согласно пункта 26 «Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров» возврат причитающихся средств за неиспользованный проездной документ (билет) производится при предъявлении удостоверяющего личность пассажира документа, номер которого указан в проездном документе (билете).
Будьте любезны разъяснить - как указанный Вами пункт согласуется с Гражданским кодексом РФ. Ведь оплачивать билет могло иное лицо - не обязательно тот "пассажир, номер документа которого указан в проездном документе (билете)." И в соответствии с ГК РФ (будет необходимость - дам ссылку на конкретную статью) деньги могут быть возвращены лицу, оплатившему билет.
Юрист по гражданскому праву: взыскание алиментов, раздел имущества при разводе, возмещение вреда при ДТП, заливе квартир и т.д.