[sai]

А для кого-то существенным является время отправления и прибытия поезда, а уже что там пойдет - неважно. Так что правильно сделали, что заменили состав.

Я раньше тоже так думал. Но теперь точку зрения меняю . Ибо люди не просто выбирают способ передвижения , они выбирают, если хотите знать, тот образ который данный тип состава несёт.

Кто как. Для кого-то важен тип подвижного состава, его имидж, а кому-то нужно в определенное время добраться из точки А в точку Б.

[Dionysos]

вообще вместо стрижа глобусообразную эльку поставили бы !

Было когда-то давно, что Ласточка в пути сломалась, в Гороховце что ли, и людей пересадили на «кругломордую»

По сути: тут должен быть, наверное, предложен выбор: кому-то важнее «шашечки», кому-то – ехать именно в это время…
Компенсация деньгами (бонусами) – другой вопрос.

[SM@TRON]

...в Гороховце что ли...

В Дзержинске . Точнее под Дзержинском.

[serg]

Полностью вернуть стоимость билета на Стриж без вычитания сборов и увезти пассажиров бесплатно на любом ближайшем транспорте.

Может еще и ноги помыть?
Если "полный возврат денег без сбора", то это полное расторжение договора перевозки, и сверх этого ничего более не компенсируется

Что Вы говорите?
Гражданский кодекс откройте или наберите в поисковике "Пользование чужими денежными средствами'.
И это только то, что лежит на поверхности...

[zdr]

Что Вы говорите?
Гражданский кодекс откройте или наберите в поисковике "Пользование чужими денежными средствами'.
И это только то, что лежит на поверхности...

плохо лежит. Если речь про ст.395, то это скорее про займы, а не про возврат аванса в момент, когда выяснилось, что обязательства не могут быть исполнены. "В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате..." Никто у вас ничего неправомерно не удерживал, не уклонялся, не просрочивал - когда выяснилось, что поезд кирдык, тут же и предложили возврат.

[serg]

Что Вы говорите?
Гражданский кодекс откройте или наберите в поисковике "Пользование чужими денежными средствами'.
И это только то, что лежит на поверхности...

плохо лежит. Если речь про ст.395, то это скорее про займы, а не про возврат аванса в момент, когда выяснилось, что обязательства не могут быть исполнены. "В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате..." Никто у вас ничего неправомерно не удерживал, не уклонялся, не просрочивал - когда выяснилось, что поезд кирдык, тут же и предложили возврат.

Следуя Вашей логике, можно взять аванс или предоплату, например - на проведение строительных работ, а потом сказать строительная техника сломалась, возьмите ваши деньги обратно, мы вам ничего не должны. Речь идет о ст. 395 вместе со ст 1102 и 1103 ГК РФ.

[zdr]

Следуя Вашей логике, можно взять аванс или предоплату, например - на проведение строительных работ, а потом сказать строительная техника сломалась, возьмите ваши деньги обратно, мы вам ничего не должны.

В договоре подряда, надо полагать, прописана ответственность подрядчика за неисполнение. Продажа билетов, учитывая отсутствие договора в его обычном виде, скорее оферта. Купив билет, вы согласились и с условиями его расторжения: по вине исполнителя - полный возврат аванса без сбора.

речь идет о ст. 395 вместе со ст 1102 и 1103 ГК РФ.

Неосновательное обогащение? "Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица..."
Предварительная продажа билетов - это сделка, причем установленная законом и иными правовыми актами.

[ktdn]

Если лично для себя - нет, конечно.
Если в интересах всех пассажиров - да. Чтоб неповадно было. Ибо пара сотен рублей - плевок. Чтоб вместо стрижа не ставили ласты. Чтоб вместо "1Р" не подавали "3О" и т.д.

Это, может, и верно само по себе. Но! Что они могуть подать, если физически нет Стрижей на подмену?

[Dionysos]

пожизненная скидка на стриж 20 процентов

А чего не на 100, и не на все поезда ДОСС как минимум?

[zdr]

а ДОСС каким боком?

[Dionysos]

Ой, ну да. Тогда уж на все поезда вообще, чего уж там.

[ktdn]

пожизненная скидка на стриж 20 процентов

А чего не на 100, и не на все поезда ДОСС как минимум?

Приведу пример одной круизной компании. Туристы приехали, а теплоход не готов. Так их:
1. Пересадили на теплоход выше классом.
2. Поскольку тот маршрут был совсем другим, вернули полностью деньги за круиз
3. Приехало руководство и лично извинилось перед каждым

Вот это клиентоориентированный подход.

[Dionysos]

(Кажется, знаю я эту компанию… )

Круиз – это совсем другая ценовая ниша, ну и вообще другой жанр (не перевозка по сути, а отдых).
Вот если б из авиакомпаний пример был…

[Михаил]

Вообще, странно, что во время наводнения на ЧПК, когда железная дорога вообще сама попала как кур в ощип и тоже пострадавшей была, тем не менее часть пассажиров даже самолётом отправили. Так почему, когда вина ж/д очевидна, подход на отвалите.

[Liski]

Так почему, когда вина ж/д очевидна, подход на отвалите.

А чего вы удивляетесь? В стране наплодили за конец 80-х-90-00-10-е годы тонны гуманитариев-болтологов, которых надо чем-то занять. Когда образование стало более доступным, все кто не смог освоить достаточно сложную сферу естественных наук ломанулись в юристы, адвокаты, судьи и т.д. Еще и популяризировали судебную систему. Загляните на федеральные каналы: почти на каждом идет передача типа "Часа суда". Из своей практики помню случай: одна организация заказала другой организации насосы. Та всё сделала, но в инструкции к насосу, точнее в технических характеристиках, вместо киловатт написала киловольт. В досудебном порядке они согласились перепечатать инструкцию, более того эти киловольты абсолютно ни на что не повлияют, тем более, рабочее напряжение было указано на шильдике насоса, как и в самой инструкции. Но юрист фирмы-заказчика решил подать иск на 500 тыс. рублей. Меня привлекли в качестве эксперта. И тут началось: мы три заседания потратили на разбор чем киловольт отличается от киловатта. Это был какой-то кошмар. Ибо, что судья, что адвокат, что юрист, что сторона защиты в вопросах физики обладали знаниями на уровне церковно-приходской школы. А что началось, когда мы полезли в ГОСты, ТУ, СанПиНы. Мы собирались, 5 - 7 минут длилось заседание, потом оно прекращалось для изучения документа. Особенно меня радовал адвокат, который собирался изучать сборочный чертеж насоса, но при этом не отличал киловатт от киловольта. Со мной в эти же заседания вляпался работник Роспотребнадзора. Это длилось три месяца и наверное продолжалось бы еще в 3 раза дольше, если бы я случайно не нашел точно такой же насос в одном из патентов и аккуратно намекнул на это на одном из заседаний. И спустя два дня стороны договорились.
А А.С. отправил "анонимный запрос" в Роспатент. Думаю, у юриста этой фирмы, подавшей иск, и отнявшей у меня три месяца, проведенного в пустопорожних заседаниях, следующий год был очень веселый.

Вы возмущаетесь, что ФПК требует деньги из бюджета, ДОСС требует деньги из бюджета. У нас есть судебная система с огромными зарплатами и бюджетом, которые ничего не производят. 50% дел, они ни о чем, лишь бы отвлечь людей. А в этой теме прекрасно видно поведение одного человека, которому нечем заняться, лишь бы жалобы написать на пустом месте.