[ssh]

Информация с Интернет-сайта ОАО "Российские Железные Дороги" - находится по адресу:
http://rzd.ru/wps/portal/rzd?STRUCTURE_ ... 5&id=20811

Общественная приемная
Покупка и оформление билетов
Вопрос
Какая сумма от стоимости билетов возвращается при опоздании на поезд?
Баринова Наталья Анатольевна

Ответ
Сообщаем Вам, что в соответствии со ст.83 Федерального закона от 10 января 2003 г. № 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" пассажир имеет право:
- получать от перевозчика средства в размере стоимости проезда (состоящего из стоимости билета и стоимости плацкарты) при обращении в билетную кассу не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда;
- получать от перевозчика средства в размере стоимости билета и 50 процентов стоимости плацкарты при обращении в билетную кассу менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда;
- получать от перевозчика средства в размере стоимости билета при обращении в билетную кассу менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее, чем через 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет). Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.
В случае возникновения нестандартных ситуаций и трудностей с приобретением или возвратом проездных документов, пассажир может обращаться к ответственным работникам пункта продажи проездных документов (администратору билетных касс, старшему билетному кассиру), которые окажут своевременную квалифицированную помощь.

В.П.Царакаев, заместитель начальника управления агентской сети Федеральной пассажирской дирекции - филиала ОАО "РЖД".

Так что никакие НЕ 3 часа! Билет от одной российской станции до другой российской станции - это ВНУТРЕННЕЕ СООБЩЕНИЕ!!! Где его покупали, какие деньги за него платили - НЕВАЖН, т.к. это ничего НЕ МЕНЯЕТ!!!

Кроме того, скорый поезд 127 Красноярск-Адлер проходит Челябинск по графику: 16:50 37 17:27
Т.е. он отправляется из Челябинска в 17:27, а на билете отметка 18:20 = это УКЛАДЫВАЕТСЯ даже в Ваши 3 часа!!!

ДОЛЖНЫ ВЫПЛАТИТЬ стоимость билета БЕЗ стоимости плацкарты!!!
Билет покупался в РЖД, станции в билете начальная и конечная для этой поездки - находятся в России!!! Какой межгос?
Станции Шумиха, Петропавловск, Челябинск - ВСЕ принадлежат РЖД (Южно-Уральская железная дорога).
Обращайтесь В ПРЕТЕНЗИОННОМ ПОРЯДКЕ с соответствующим Заявлением в Управление Южно-Уральской железной дороги (адрес в Челябинске я ранее приводил)!!! ПРАВДА на Вашей стороне!!!

[ssh]

Женщина, та Ваша знакомая потом ездила все-таки в Краснодар или нет?

С учетом того, что это все происходило НЕ на станции отправления, указанной в билете:
Если она хотела ехать в Краснодар - ей в Челябинске должны были оформить ОСТАНОВКУ В ПУТИ СЛЕДОВАНИЯ (тогда билет предъявляется начальнику или дежурному по вокзалу в течение 4 часов после прибытия поезда на станцию, где все это оформляться будет) - читайте подробнее:
http://rzd.ru/wps/portal/rzd?STRUCTURE_ ... 5&id=14826
И далее, оплатив плацкарту К ЭТОМУ ЖЕ БИЛЕТУ она могла бы спокойно дальше ехать!!!
Если она уже НЕ хотела ехать в Краснодар - ей в Челябинске должны были оформить ПРЕРЫВАНИЕ ПОЕЗДКИ (прекращение поездки в пути следования по желанию пассажира) - подробнее читайте пункт е) статьи 52 "Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте":
http://rail-club.ru/index.php?option=com_cont ... mitstart=8
И в таком случае - деньги ей должны были вернуть именно в месте прерывания поездки, т.е. в Челябинске!!!
(по правилам - для этого надо обратиться до истечения 4 часов после прибытия поезда 127 в Челябинск - тоже все подходит!)

К начальнику вокзала или к дежурному по вокзалу, к старшему кассиру - Ваша знакомая обращалась???
Неужели среди них всех в ту смену НИ ОДНОГО УМНОГО или ОПЫТНОГО РАБОТНИКА НЕ НАШЛОСЬ???

[Minerva]

Обсуждаете какие-то 3 часа, 12 часов, гос, межгос... Но я так и не увидел, где в правилах указано, что билет должен быть возвращен строго в кассе станции отправления? Ткните, пожалуйста, в официальный документ, где это написано.

[ssh]

Обсуждаете какие-то 3 часа, 12 часов, гос, межгос... Но я так и не увидел, где в правилах указано, что билет должен быть возвращен строго в кассе станции отправления? Ткните, пожалуйста, в официальный документ, где это написано.

СОГЛАСЕН!
Но тут могли сослаться на то, что "Вы же в казахских тенге билет оплачивали - вот там в Петропавловске В НИХ и возврат получайте!"

В Петропавловске деньни вернули бы, но где голубой бланк, пришпиленный к билету, на котором написано: "Возвращено 00000 Возврат денег по мету приобретения" ?

[НИКОЛА]

(хотя по-моему это не межгос, ибо касса РЖД, поезд РЖД и внутри России).

Если бы это был не межгос, то тогда оплата была бы в рублях

[ssh]

(хотя по-моему это не межгос, ибо касса РЖД, поезд РЖД и внутри России).

Если бы это был не межгос, то тогда оплата была бы в рублях

Петропавловск - это совершенно ОСОБЫЙ уникальный случай, когда территория КАЗАХСКАЯ, а станция РОССИЙСКОЙ Южно-Уральской железной дороги!

Не случайно на билете ДВЕ суммы указаны: в казахских тенге, НО и в российских рублях!!!

Вот пусть Управление Южно-Уральской железной дороги и разрулит эту историю с билетом!!!
Если ее сотрудники вокзала Челябинск не знают толком свою работу!!!

На бланке билета (см. выше) написано "РЖД" и цифра "20" - код Российских железных дорог. Сам билет, являющийся бланком строгой отчётности - это де-факто договор между пассажиром и "ОАО РЖД ", согласно которому железная дорога обязуется доставить пассажира от ст. Шумиха до ст. Краснодар поездом № 127Ы, 8-го июня, в вагоне №???, на месте №???
В вопросе о принадлежности ст. Петропавловск понимаю так.
Поскольку сам живу в этом городе, то на вокзале бывать приходилось не раз. Время врибытия и отправления у нас на вокзале московское. На погонах у билетных кассиров написано "РЖД", что говорит о том, что они состоят в штате Ю-Ур. ж/д. Заходим на официальный сайт РЖД по ссылке http://branch.rzd.ru/wps/portal/branch? ... RE_ID=5010. Здесь чёрным по белому написано: "Петропавловское отделение Южно-Уральской ж/д". А коли так, то на эту станцию распространяются правилоа и нормативные документы РЖД.
Сейчас для интереса позвонил на вокзал в справочное бюро по внутригородскому номеру 005 и спросил: "Смогу ли я получить деньги в кассе, если (не дай Бог) опоздаю на поезд? Мне ответили, что если билет был приобретён в Петропавловске для проезда по территории РФ, то деньги (за вычетом потерь) можно будет получить не позднее 12 часов после отправления поезда. Это ещё одно доказательство в подтверждение моих слов о том, что станция Петропавловск - это субъект Российских Железных Дорог.
Извините, уважаемый Никола, если своим постом как-то принизил Ваш авторитет. "Мы все учились понемногу: чему-нибудь и как-нибудь"...

[НИКОЛА]

Да сказать у нас могут что угодно - я постоянно сталкиваюсь с тем, что работники железных дорог совершенно не знают правил - причем никаких. Здесь же вопрос не в том, какая форма у работников и какое это отделение какой дороги. Вопрос в том, считается ли станция Петропавловск расположенной в Казахстане. Если да, то в описанной ситуации речь идет о межгосударственном сообщении. Финансовые же документы у РЖД обычно в порядке (иначе бы налоговая и таможня уже давно привелпи бы все в порядок), и раз за билет взяли в тенге, то это не Россия. По-моему, все довольно очевидно. И я не понимаю наездов ssh на кассиров Челябинска, их вина лишь в том, что они не смогли объяснить ситуацию пассажиру (да и то, может, и объяснили, но мы этого не знаем).

[ssh]

НИКОЛА
С другого форума http://www.parovoz.com/phpBB2/viewtopic.php?f=16&t=1615
В Петропавловске всё подчиняется Южно-Уральской ж. д. РЖД. В билете только дополнительно пропечатывается его стоимость в тенге. Коды кассиров южно-уральские с подключением к свердловскому ВЦ:Е – типа, УУ88Е88, где буква "Е" отпечатана жирным шрифтом.

Из интервью вице-президента "Казах Темир жолы" (Казахских Жеелезных Дорог) http://www.info-tses.kz/red/article.php ... 29&print=Y
Петропавловск относится к Южно-Уральской железной дороге Российской Федерации, и все билетные кассы этого направления находятся в их ведении.

Станция ПЕТРОПАВЛОВСК Южно-Уральской железной дороги ОАО "РЖД"
http://branch.rzd.ru/wps/portal/branch? ... t=0&id=255
http://trels.ru/wps/portal/press?STRUCT ... 4&id=26804
http://www.gazeta.kz/art.asp?aid=34858
http://uralpress.ru/art33824.htm

[НИКОЛА]

В билете только дополнительно пропечатывается его стоимость в тенге.

Вот давайте у автора и спросим - в какой валюте происходила оплата билета?
Что касется кодов - то раз станция обслуживается Южно-Уральской дорогой, то и коды тоже будут российские. Это логично. Кишинев, если не ошибаюсь, к московскому ВЦ подключен.

Все остальное - это лишь слова, извините, это не имеет никакого отношения к делу. У нас Якунин и то не знает многих вещей, а ведь президент РЖД...

[ssh]

Из специального Соглашения между Россией и Казахстаном об особенностях железнодорожного сообщения - http://www.altaiinter.info/legislation/961018_ru-kz/

При перевозке пассажиров и грузов из Российской Федерации назначением на станции российских железных дорог, находящиеся на территории Республики Казахстан, и в обратном направлении, а также со станций казахстанских железных дорог, расположенных на территории Российской Федерации, на станции железных дорог Российской Федерации и в обратном направлении применяются тарифы, действующие на железных дорогах Российской Федерации.

[НИКОЛА]

Из специального Соглашения между Россией и Казахстаном об особенностях железнодорожного сообщения - http://www.altaiinter.info/legislation/961018_ru-kz/

При перевозке пассажиров и грузов из Российской Федерации назначением на станции российских железных дорог, находящиеся на территории Республики Казахстан, и в обратном направлении, а также со станций казахстанских железных дорог, расположенных на территории Российской Федерации, на станции железных дорог Российской Федерации и в обратном направлении применяются тарифы, действующие на железных дорогах Российской Федерации.

А мы здесь про тарифы ничего не говорим. Мы про правила.

Код станции Петропавловск 2040500. Коды казахстанских станций начинаются на 27.

[Фыва Цукен]

Код станции Петропавловск 2040500. Коды казахстанских станций начинаются на 27.

это совершенно не отменяет того факта, что город петропавловск находится на территории казахстана, и все финансовые расчёты там ведутся в казахских тенге. и именно поэтому деньги за билет, купленный в россии, в петропавловске получить невозможно, так же, как и наоборот.