Какие такие исключения?serboss:Я не оправдываю хамство проводников, но они тоже люди и порой (особенно летом) катаются месяцами без выходных. И я думаю, и надеюсь, что Ваш случай это исключение из правил....
Вот я врач-анестезиолог - у меня НЕ МОЖЕТ БЫТЬ исключений, чтобы после операции пациент не проснулся бы от наркоза!
А почему у проводников БРАК можно допускать???
Пассажир СПОЛНА заплатил за услуги и СПРАВЕДЛИВО и ЗАКОННО хочет их получить, а не слушать отговорки!
Представьте, что Вы в магазине заплатили за хлеб, а Вам говорят о том, что сломалась печь
Деньги возвращайте за непредоставленную услугу - а не рассказывайте жалостливые сказки в исполнении начальника поезда о неисправных вагонах!
                    
                    
                    
  У Свердловска те же 3-4 фирмача, но такого пофигизма, как в МЖДшных поездах, там нет. Дело именно в людях и в их отношению к работе, а не в количестве поездов. 
  У них точно такие же условия, и катаются они месяцами точно так же. Но отношение к работе совершенно другое! (да, согласен, что бывают исключения - но как правило это так).