[megapups]

На дворе не только осень, но и кризис, да и 3000 рублей терять не хочеться

[/quote]
Пустяки, дело житейское (с) Карлсон

[Compden-railman]

"От и до железнодорожных станций, расположенных на территории Российской Федерации." Что и требовалось доказать ! Билет на Украину ведь ОТ станции, расположенной на территории России ! Из слов Постановления не следует, что ОБЕ станции должны быть расположены на территории России :) Прямо так не сказано! Теперь главное, чтобы вагон был принадлежности РЖД, а не УЗ.

Постановление, наверное, имеет в виду, что невозможно восстановление билетов на проезд между станциями, находящимися за пределами России.

[serg]

Выход только один. Получать в МЖА или в РЖД письменный отказ в восстановлении билета и возврата денежных средств по нему. А потом в суд - получать деньги по решению суда (при налчии хорошего юриста - перспектива неплохая)

[zdr]

"От и до железнодорожных станций, расположенных на территории Российской Федерации." Что и требовалось доказать ! Билет на Украину ведь ОТ станции, расположенной на территории России ! Из слов Постановления не следует, что ОБЕ станции должны быть расположены на территории России :) Прямо так не сказано! Теперь главное, чтобы вагон был принадлежности РЖД, а не УЗ.

Постановление, наверное, имеет в виду, что невозможно восстановление билетов на проезд между станциями, находящимися за пределами России.

два юриста - три мнения
Постановление имеет в виду то, что оно имеет: конечная и начальная станции маршрута должны находиться на территории РФ. Впрочем, решение суда было бы любопытно узреть.

[zdr]

к сожалению, в "консультанте" я прецедентных решений по искам не нашёл, там больше по невозможности сдать дубликат было. А невозможность получения дубликата в межгосе видимо никто пока что в Верховном суде не оспаривал

[serg]

Резюме.
По любому в МЖА. Заранее запаситесь написанным заявлением с просьбой выдать дубликат билета. Далее Вам либо выдают дубликат, либо не выдают. Во втором случае отдаете заявление (обязательно возьмите себе копию с проставленным исходящим номером и данными сотрудника, принявшего заявление).
Ну, а далее, после получения официального ответа - в суд: в заявлении указываете, что дважды были вынуждены оплатить оказание одной и той же услуги (но, считаю, что такое заявление должен составлять юрист).

Спасибо Вам большое

[serg]

Не забудьте потом о результате рассказать здесь.

Сегодня еду в Московское железнодорожное агентство. С собой беру 3 экз. заявления, распечатку электронного билета, доверенность от мамы на меня, и 2 паспорта, свой и мамин.
Ближе к вечеру напишу результат

[Kotenok]

Я обращусь в Московское железнодорожное агенство, попрошу письменный отказ. С этим письменным отказом обращусь в суд с просьбой пересмотреть данные правила, т.к. они абсурдны.

Вы не выиграете суд, поскольку международные соглашения имеют приоритет над внутренними российскими законами и правилами. Выдача дубликата билета в СМПС не предусмотрена - и соответственно нет технической возможности оформить дубликат. А про возврат там прямо сказано:

----------
Статья 30. Возврат провозных платежей

§ 5. За утерянный билет возврат уплаченных сумм не производится.
----------

(c) Соглашение о международном пассажирском сообщении

[Kotenok]

да. А в "Экспрессе" отмечено, что вы по нему билет уже получали. И как знать, что после получения денег за возврат без билета, вы его повторно не сдадите в другом окошке?

А компьютеры им зачем? база по билетам проданым и полученым им зачем?
Человек покупает билет по своему паспорту и садится так же с паспортом, при чем здесь злоумышленники?!

А при том, что в международном сообщении не все билеты проходят по компьютерам :). Теоретически я могу, к примеру, купить билет Москва-Будапешт без плацкарты, прийти на вокзал к отправлению соответствующего поезда и при наличии свободных мест купить плацкарту непосредственно у проводника. :)

[avtobaza]

Я обращусь в Московское железнодорожное агенство, попрошу письменный отказ. С этим письменным отказом обращусь в суд с просьбой пересмотреть данные правила, т.к. они абсурдны.

Вы не выиграете суд, поскольку международные соглашения имеют приоритет над внутренними российскими законами и правилами. Выдача дубликата билета в СМПС не предусмотрена - и соответственно нет технической возможности оформить дубликат. А про возврат там прямо сказано:

----------
Статья 30. Возврат провозных платежей

§ 5. За утерянный билет возврат уплаченных сумм не производится.
----------

(c) Соглашение о международном пассажирском сообщении

А есть разница между сообщениями по СНГ и другими международными сообщениями?

[НИКОЛА]

В правовом смысле нет

[serg]

Я обращусь в Московское железнодорожное агенство, попрошу письменный отказ. С этим письменным отказом обращусь в суд с просьбой пересмотреть данные правила, т.к. они абсурдны.

Вы не выиграете суд, поскольку международные соглашения имеют приоритет над внутренними российскими законами и правилами. Выдача дубликата билета в СМПС не предусмотрена - и соответственно нет технической возможности оформить дубликат. А про возврат там прямо сказано:

----------
Статья 30. Возврат провозных платежей

§ 5. За утерянный билет возврат уплаченных сумм не производится.
----------

(c) Соглашение о международном пассажирском сообщении

Вопрос спорный. Я уже говорил, что делом должен заниматься юрист. Основной упор необходимо делать на Закон о защите прав потребителей с описанием ситуации:
1. была оплачена услуга
2. был получен ответ от МЖА, что оказание услуги невозможно в связи с утерей билета, а также возврат денег невозможен
3. услуга была оплачена повторно
4. требование о возврате стоимости повторно оплаченной услуги.

[zdr]

Вопрос спорный. Я уже говорил, что делом должен заниматься юрист.

т.е. помимо тех 3 тыщ она потеряет ещё судебные пошлины и гонорар юриста...

Основной упор необходимо делать на Закон о защите прав потребителей с описанием ситуации:
1. была оплачена услуга

1.2. по вине покупателя был утерян уникальный документ на право получения услуги.

2. был получен ответ от МЖА, что оказание услуги невозможно в связи с утерей билета, а также возврат денег невозможен
3. услуга была оплачена повторно

Поправка: была оплачена новая услуга, в рамках нового договора перевозки выделено новое место в вагоне, а не то же самое.