[Compden-railman]

Ситуация такая: билет был оформлен через интернет, отпечатан в Москве через ТТС и взят в Молдову. Выезд 24.11 поездом 66 Кишинёв - Москва до Москвы. Пассажирка (гражданка Молдовы, местная жительница) не может выехать из-за болезни. Находится далеко от Кишинёва, около 100 км. Завтра идёт к врачу, посоветовал ей взять справку о том, что она больна. Знаю, что при сдаче билета за пределами России деньги не возвращаются, выдаётся справка о том, что место возвращено в систему, а деньги за билет можно получить в России за вычетом сборов. Если в кассу возврата в Молдове предоставить справку от врача, деньги будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата, полностью, сборов не будет ? И что делать, если человек попал, например, в больницу и не мог явиться в кассу до отхода поезда - в этом случае деньги пропадают ?

В России в кассу возврата надо предоставлять спраку от врача ? Наверное, справка будет выписана на молдавском языке, и для предъявления её в России потребуется её нотариально заверенный перевод. Неужели и апостиль придётся проставлять ? Может, будет достаточно попросить врача выписать справку по-русски ?

[heming]

В России в кассу возврата надо предоставлять спраку от врача ? Наверное, справка будет выписана на молдавском языке, и для предъявления её в России потребуется её нотариально заверенный перевод. Неужели и апостиль придётся проставлять ? Может, будет достаточно попросить врача выписать справку по-русски ?

На этот вопрос ответ такой - в кассах РФ вам вернут деньги строго по квитанции из государств СНГ . Справки в РФ не понадобятся.

[Compden-railman]

То есть кассир кассы возврата в Молдове сделает расчёт суммы к возврату и отразит её в справке? И сборы за возврат билета будут взиматься? Как быть, если человек из-за болезни не может прийти в кассу до отправления поезда?

[Михаил Тверской]

Процедура такая.
1)Возврат такого неиспользованного билета возможен в течении 10 суток после даты окончания действия больничного. В кассу обязательно предъявлять справку от врача. Если человек отказывается после выздоровления поехать по маршруту, то ему возвращают стоимость билета, комсбор за продажу ( в вашем случае его не было), рекламационный сбор за возврат не удерживается. Естественно в Кишиневе вам выдадут скрепленными вспомогательный документ и старый билет для обрашения по зачислению денег в кассу РЖД.
2)Если пассажир хочет все же хочет поехать из Кишинева в москву, то ему нужно будет докупить новую плацкарту на новую дату. И по ней вместе с закомпостированным старым билетом он совершит поездку. Правда здесь я не очень уверен за сочетание W и Н расчетов, но попробовать стоит.

[Compden-railman]

Большое спасибо !

[Михаил Тверской]

Вот здесь я хотел бы уточнить

Если человек отказывается после выздоровления поехать по маршруту, то ему возвращают стоимость билета, комсбор за продажу ( в вашем случае его не было), рекламационный сбор за возврат не удерживается.

что под стоимостью билета понимается именно "билетная составляющая" проездного документа. Плацкарта удерживается.

Как-то не совсем согласуются некоторые детали... Мне казалось, что по болезни можно сдать билет только в течение 3 суток с момента отправления поезда (пункт д) параграфа 52 Правил перевозок пассажиров, багажа...). Кроме того, здесь к/сб при продаже все равно 0, но если бы был не 0, то его бы не вернули. К/сб за операцию возврата не взимается (в том же параграфе Правил... есть ссылка). Но под стоимостью проезда понимается только (билет+плацкарта+страх.сбор). Или на сайте РЖД выложены не самые новые "Правила перевозок..."?

[Михаил Тверской]

В течение 3суток после отправления поезда при проездных документах , оформленных во внутреннем сообщении в вагоны РЖД. В течение 10 суток со дня окончания действия документа, подтверждающего факт болезни при проездных документах, оформленных в межгосударственном сообщении или во внутреннем сообщении в иновагоны. Это випсервисовские правила 2009 года.

зы
Посмотрел правила на сайте РЖД:
http://doc.rzd.ru/isvp/public/doc?STRUC ... 39&id=3727

и увидел (III/13/м) что вместо 3 суток вообще фигурируют 5.

Да, в этом месте 5 суток. При этом в подобии 5-го тарифного из того же источника - 3 суток... А другие пункты Вашей ссылки в порядке возврата платежей и возобновления действия билета отсылают как раз к 5-му тарифному. Мораль: можно влипнуть и не получить ничего, если прийти после 3 суток... или долго получать в порядке вяло текущей переписки, да при этом еще с необходимостью съездить в какую-нибудь "Транспортную книгу" и прикупить отпечатанные официальные документы, содержимое сайта ведь может быстро и безвозвратно измениться А ВИПовскими правилами, наверное, не зря Прокуратура активно интересовалась месяца 2 назад