Добрый день. Что делать )
Вернул эл.билет в кассу месяц назад. Денег на карте нет. В РЖД по электронке ответили, что деньги отправили. В банке проверили, сказали, что деньги не поступали.
Я в замешательстве. В банке тяжело усомниться: если деньги бы пришли, их зачислили бы. Тем более ранее никогда проблем с банком не было.
А вот РЖД...
Буду благодарен за совет. Спасибо!

[serg]

Пишите официальную претензию в РЖД, прикладывайте копию квитанции о возврате и отправляйте обычной почтой в РЖД.

[Disel]

Нужно в банке написать заявление о спорной транзакции (на стандартном бланке) и приложить к заявлению копию квитанции возврата (где указано "ВОЗВРАТ НА КАРТУ ПЛАТЕЛЬЩИКА") + выписку со счёта банковской карты, где указана операция оплаты билета.

[SvyatSvyat]

Сегодня не спалось :) Билет покупал на РЖД в три с лишним ночи, забиваю города, число, количество пассажиров, жму далее, выскакивает окошко с примерным текстом - билет нельзя купить с 3:15 до 4:15 в связи с технологическим перерывом. Время было 3:17, я еще думал, как раз перед перерывом успею. Посмотрел правила, там про 3:30-4:00 ничего не поменялось. На других сайтах наличие мест я мог посмотреть.

[Disel]

Справку о наличии мест на pass.rzd.ru теперь интегрировали с ticket.rzd.ru. На странице с наличием мест по вагонам после выбора вагона запрашивается количество пассажиров и идет переадресация на страницу авторизации ticket.rzd.ru, после авторизации - сразу на страницу для ввода паспортных данных пассажиров.

[Slon]

Мне это не показалось удобным.

[Disel]

Здесь, как я понимаю, сделали "как у них" (в Европах), т.к. на сайтах европейских железных дорог везде от справки можно сразу переходить к покупке, не нужно лезть на отдельный сайт.

[Slon]

Может быть, но коли мне покупка не нужна? А чаще она действительно не нужна, интереснее динамика продаж.

[Disel]

Ну так, если не нужна покупка, жмите не "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ", а "НАЗАД". Ничего же не мешает смотреть динамику без авторизации.

[Slon]

Лучше бы они сразу сделали, как на куда-откуда, переход на плюс-минус одни сутки.
Кстати, не уловил тайный смысл спрашивать количество паксов до входа в систему и ввода логина-пароля.

[Disel]

Кстати, не уловил тайный смысл спрашивать количество паксов до входа в систему и ввода логина-пароля.

Смысл в том, что после авторизации они сразу выкидывают форму для ввода паспортных данных по количеству пассажиров.

[Slon]

Кстати, не уловил тайный смысл спрашивать количество паксов до входа в систему и ввода логина-пароля.

Смысл в том, что после авторизации они сразу выкидывают форму для ввода паспортных данных по количеству пассажиров.

Ну а зачем спрашивать, если у человека вполне может не быть аккаунта? Не понимаю я телегу впереди лошади - если человек покупает билеты, то сначала надо войти в систему, а потом указать число паксов и получить нужное количество форм. Так, как это реализовано, если входить напрямую на тикет.

[avtobaza]

В атриуме на Курском вокзале закрыли "Седьмой Континент" ,вместе с ним и "Финсервис",так что карты ищите в других местах.

[serg]

Честно говоря, я бы никогда не стал оформлять банковскую карту в торговых центрах...

[Slon]

Зря, батенька, зря процесс идет в мини-офисах банка и какая разница, в каком помещении он находится? На удивление нормальная карта.