[LmV]

Так может и применять меры к таким, а не к тем сознательным гражданам, которые покупают один билет, и по независящим от себя причинам как раз попадут под этот удар?

Чего? Нет! Это сделать технически невозможно. При увеличения комиссии за возврат при покупке более, чем 1 билета на один паспорт, придётся ввести снова ЛИЧНУЮ покупку строго по документу, а уж возврат - тем более. Это реально, но откат к жостко кассовой системе делать не будут. При этом, опять же, придётся настраивать Экспресс НП так, чтоб блокировалась покупка второго билета с халявной скидкой. Этим заниматься - НЕ будут. Это ещё пол-беды. А как быть с тем, что билеты могут быть куплены с разбивкой и на прямой? Как быть с тем, что один чел может набрать билетов на разные даты? Ведь тут накручивать-то нельзя. Это могут быть реально разные поездки. Так что - НЕТ. Этим никто в здравом уме заниматься не будет. Только увеличение сбора для ВСЕХ (по неуважительной причине, т.е. не болезнь/похороны/призыв) является реальным и нужным.
ЗЫ: По тем, кто чотко знает, когда поедет, а не занимается "лотереей", или перекупом - это не ударит. Если надо, внезапно, задержаться и поменять билет, то это редко, и не так уж много. Более того, многие берут невозвратные.

[ktdn]

Хоть я и любитель пачек, но считаю справедливым, что за свои хотелки надо платить. И воспринимаю сбор, хоть мне он, конечно, неприятен, справедливым.
По идее сбор должен покрыть ситуацию "блокировка аккаунта" при массовых сдачах. Величину сбора нужно сделать такой, чтобы никаких потерь от возвратов не было. Возможно, разным для направлений, классов, сроков возврата. То есть четко ясно - этот билет возвратный, а это нет. Если возвратный - значит, можно вернуть (но заплатить заранее известный сбор) без дополнительных вводных, только заплатить сбор.

Возможно, вместо /кроме сбора расширять практику невозвратных билетов. Или даже внести промежуточные категории. Этот билет невозвратный, этот билет обычный возвратный, этот с открытой датой, но он дороже и т.д.

Может, стоит возвращать за невозвратные тоже какой-то очень малый процент. Чтобы все-таки место не уезжало пустым. В авиации для этого есть овербукинг.

[LmV]

Этот билет невозвратный, этот билет обычный возвратный, этот с открытой датой, но он дороже и т.д.

С открытой придётся как абонемент, т.е. обращаться прямо перед поездкой, чтоб "компостер поставили", взяли место из особой брони.

Может, стоит возвращать за невозвратные тоже какой-то очень малый процент. Чтобы все-таки место не уезжало пустым.

Вопрос реально сложный, ибо рвёт шаблон. Нет, сделать можно. Но не так, чтоб это было совсем бессмысленным. А как и сколько? Вот тут вопрос.

В авиации для этого есть овербукинг.

Овербукинг - прикрытая красивым словом, и кривыми мотивами бесчестная схема.

[ВЛ80]

Про бронь

А почему бы не сделать возможность включить режим "невозвратный" для любого выбранного места, а не только в последнем купе?