[Знак вопроса]

После покупки билета на Витебском вокзале написал жалобу начальнику ОЖД следующего содержания:
"31 декабря 2007 года около 13 часов я покупал билет до ст. Могилев в 11 кассе Витебского вокзала. Однако оформить проездной документ на мой читательский билет, имеющий и №, и фотографию, кассир отказалась, утверждая, что он не является удостоверением личности (?!). Когда я стал настаивать, она отправила меня к дежурному по вокзалу за специальным разрешением!
Последняя тоже поначалу отказывалась выдать такое разрешение, приводя тот же «аргумент». Однако, увидев, что он на меня не действует, заставила написать заявление о том, что я не имею претензий к билетным кассирам. После этого билет все-таки был продан: слава богу, они еще не кончились!.. Правда, из-за этой волокиты я потерял еще полчаса своего времени.
В связи с этим прошу объяснить
• почему работники пассажирского комплекса столь некомпетентны при выполнении своих прямых обязанностей?
• Когда, в каком объеме и с каким результатом проводилась последняя проверка знаний у билетных кассиров и лично у дежурного по вокзалу, работавшего в эту смену?
• Доколе этот бардак с принуждением писать нелепые заявления будет продолжаться?"

[Slon]

Хочу вам заметить, в соответствии с действующим законодательством, что документом, удостоверяющим личность гражданина РФ, является паспорт гражданина РФ. Для военнослужащих - военный билет. Все. Остальное - самодеятельность, и вас с остальным имеют полное право послать подальше.

"Оформление проездного документа (билета) на поезд дальнего следования производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность, а для детей в возрасте до 14 лет - свидетельство о рождении или иной документ, удостоверяющий личность), а для лиц, имеющих право оплаты стоимости проезда со скидкой или бесплатного проезда, кроме того, - на основании документов, подтверждающих указанное право."

Хочу вам заметить, в соответствии с действующим законодательством, что документом, удостоверяющим личность гражданина РФ, является паспорт гражданина РФ. Для военнослужащих - военный билет. Все. Остальное - самодеятельность, и вас с остальным имеют полное право послать подальше.

Плохо вы знакомы с законодательством. Очень плохо...

[Slon]

А это из официального ответа ФСБ, были и ссылки на законы. Сделайте лучше, ментор.
И вы совершенно правы, говоря о безграмотности РЖД, что вполне подтверждается приведенной цитатой.

Правила пассажирских перевозок утверждаются совсем не РЖД.
Утверждены постановлением Правительства РФ на основании Федерального закона "Устав жлезнодорожного транспорта"

В соотвествие с законодательством РФ, любые правила любых перевозок и другие подзаконные акты не могут вступать в противоречие с федеральными законами. Посему, если исходить из действующих федеральных законов,не продать билет по читательскому билету и водительским правам имеют полное право.

[joy]

Паспорт является основным документом, удостоверяющим личность, согласно закону.
Но основным не означает - единственным.
Кто виноват - тот, кто делает законы и подзаконные акты размытыми. Вместо "иной документ" должен стоять полный список.

[Slon]

Попробуйте пройти в органы госвласти (например, в ГД) по любому документу, кроме паспорта, услышите то же. По ОЗП тоже не пустят.

[joy]

Чтобы с "улицы" пройти в ГД, одного паспорта маловато будет

[Slon]

Правильно. Редакционное удостоверение на мероприятие для прессы тоже не катит, нужен паспорт.

[Знак вопроса]

А вот ответ и. о. начальника СПбЖА.

"Ваше обращение по вопросу качества  обслуживания в билетных  кассах Витебского вокзала рассмотрено администрацией Санкт-Петербургского железнодорожного агентства по обслуживанию пассажиров. Проведено служебное расследование, в ходе которого установлено следующее:

      Согласно п.19 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 года № 111,  оформление проездного документа (билета) на поезд дальнего следования производится на основании сведений о документе, удостоверяющем личность пассажира (паспорт, военный билет, удостоверение или иной документ, удостоверяющий личность, а для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении или иной документ, удостоверяющий личность).

      В соответствии с Законодательством Российской Федерации  документами, удостоверяющими личность гражданина,  являются:
-  паспорт гражданина Российской Федерации;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина за пределами Российской Федерации;
-  свидетельство о рождении для граждан, не достигших 14-летнего возраста;
-  заграничный паспорт для граждан, постоянно проживающих за границей и 
временно находящихся на территории Российской Федерации;
- удостоверение личности для военнослужащих (офицеров, прапорщиков, мичманов);
- военный билет для солдат, матросов, сержантов, старшин, проходящих службу по призыву или по контракту;
-справка об освобождении из мест лишения свободы для граждан, освободившихся из мест лишения свободы;
- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое  на    период    оформления  паспорта  в  порядке, утверждаемом  Правительством Российской Федерации, установленного образца.

Согласно Протокола к Соглашению между Правительством Республики Беларусь, Правительством Республики Казахстан, Правительством Кыргызской Республики, Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Таджикистан о взаимных безвизовых поездках граждан от 30 ноября 2000 года, который подписан  в г. Астана 24 марта 2004г., главами правительств государств-участников ЕврАзЭС  документами, удостоверяющими личность  граждан  Республики Белорусь, пребывающих на территории государств-членов Евразийского экономического сообщества являются:
1. Паспорт гражданина Республики Беларусь.
2. Служебный паспорт.
3. Дипломатический паспорт.
4. Национальное удостоверение личности моряка (при наличии судовой роли или выписки из нее).
5. Свидетельство на возвращение в Республику Беларусь.

Билетный кассир ****  разъяснила Вам порядок оформления проездных документов. Так как её аргументы Вас не убедили, за разъяснениями Вы обратились к старшему билетному кассиру *****
          Старший билетный кассир дала разрешение на оформление проездного документа по читательскому билету.
          За нарушение технологии оформления проездных документов на поезда дальнего сообщения старший билетный кассир *****  лишена премии по результатам работы за январь 2008 г.
          Данный случай доведен до сведения всех причастных работников. Кроме того, билетные кассиры повторно проинструктированы по правилам оформления проездных документов на поезда дальнего следования.



С уважением,


И.о. начальника агентства И.Ю. Кривенцов"

[Администратор]

Ввиду отсутствия практически полезной информации, тема закрыта.
Продолжение и обсуждение перенесено в болтовню и флейм: http://www.rail-club.ru/component/option,com_smf/Itemid,73/topic,6444.0