[БАРСИК]

- значит улыбается. Ничего вы не понимаете в фирменном обслуживании.

[John 3 volta]

Коллеги, пришел ответ от ЦБ.

Рекомендуют обращаться к торговой точке РЖД.

Это все-таки в ФПК или в ВТБ?

Может, все-таки карту завести в ВТБ какую-нибудь?

[v_gildenberg]

Это в ФПК. Деньги у них на 76 счете. Невыясненные поступления. Пишите им письмо в ФПК, прикладывайте ответ от Центробанка, и указывайте реквизиты куда нужно перевести денежные средства. Пишите сразу на Пястолова В.Г. Укажите что проблема длиться долго и надо поставить точку

[John 3 volta]

Это в ФПК. Деньги у них на 76 счете. Невыясненные поступления. Пишите им письмо в ФПК, прикладывайте ответ от Центробанка, и указывайте реквизиты куда нужно перевести денежные средства. Пишите сразу на Пястолова В.Г. Укажите что проблема длиться долго и надо поставить точку

у него в приемной на сайте

НЕТ КНОПКИ ВЛОЖЕНИЯ!!! (((

[seregathebest]

Ну вот, ЦБ РФ в очередной раз грамотно ответил и не подвел.
Покупка билета на поезд через Интернет
Салуквадзе лишить премии
При желании можете подать на ФПК в суд. Отобьете копейки за пользование чужими денежными средствами, ну и моральный вред тысячи 3.

[John 3 volta]

Как достучаться к Пястолову?

[v_gildenberg]

Как достучаться к Пястолову?

https://info.fpc.ru/


Раньше был регламент: 3 дня комментарий от филиала, 7 дней ответ

[v_gildenberg]

Попробуйте сделать так. Напишите проблему. Укажите что дополнительные данные отправите потом на delo@fpc.ru Вам придет номер вопроса. И отправьте дополнительно на адрес для корреспонденции delo@fpc.ru дополнительные данные, включая реквизиты и номер вопроса. Тема письма (пример) «Обращение на Пястолова В.Г. Вопрос 2***** такой/то, информация) . Смотрите! Могут позвонить ! Номер указывайте не «левый», а свой

[v_gildenberg]

Уважаемый Владимир Геннадьевич, до сих пор не пришли деньги за сданные мною неиспользованные билеты. Я сдавал билеты, оплаченные мной с карты СИТИБАНКА, но, к сожалению, забыл, что закрыл данную карту, данный счет в банке, и деньги вернулись обратно на расчетный счет ФПК. Все данные по обмену денежных средств указаны во вложении, которые я отправил на адрес деловой корреспонденции ФПК с пометкой «Обращение на Пястолова В.Г.». Прошу перечислить деньги за неиспользованные билеты на мои новые реквизиты, которые я также отправил на адрес деловой корреспонденции ФПК. Прошу разобраться в проблеме, так как билет я вернул в декабре 2022 года, а деньги (апрель 2023 года) до сих пор не получил.

[John 3 volta]

Все понял. Пока ковырялся с сайтом ФПК, написал на тикет.ржд и вложил ответ ЦБ РФ.
Уже ответили, что разбираемся, понадобится время.

Завтра или в пятницу поступлю по схеме в предыдущем сообщении.

[v_gildenberg]

Просто ФПК в своей кухне варится быстрее, чем РЖД. РЖД потом реестр направит, этому заму по финансов ФПК все распишут. А так напрямую - все быстрее. Я в понедельник как-то благодарность написал, в среду проводника уже наградили

[John 3 volta]

в среду проводника уже наградили

напарница -проводница?

[John 3 volta]

ОТВЕТ от тикет.ржд

Благодарим Вас за обращение в Центр поддержки клиентов ОАО "РЖД".

Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашей заявки.

Если нет возможности зачисления денежных средств на карту, с которой была оплата, возможен возврат в претензионном порядке. Обратитесь, пожалуйста, в кассу на станции отправления поезда для написания претензионного заявления. В случае отказа от принятия претензионного заявления попросите пригласить старшего кассира, администратора. В претензионном заявлении необходимо будет указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Сроки возврата в этом случае увеличиваются на срок рассмотрения претензии 30 календарных дней.

Также Вы можете направить претензионное заявление почтой. Скачать заявление Вы можете на сайте по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9835
Приложите, пожалуйста, направленное Вами во вложении письмо от банка, подтверждающее, что денежные средства были возвращены назад в ОАО РЖД.

Уточните, пожалуйста, требуется ли повторить подробную информацию о претензионном порядке возврата?

*******************

[v_gildenberg]

в среду проводника уже наградили

напарница -проводница?

Напарница - проводница

[seregathebest]

Как достучаться к Пястолову?

зачем вам к нему стучаться? у вас на бланке написан контактный номер телефона Покупка билета на поезд через Интернет
По нему и звоните. Называете номер ответа, говорите что ответ неправомерный и хотите в мирном порядке получить деньги назад. Если вам предложат оставить сообщение-скажите что это не требуется и уточните у оператора почтовый адрес, на который можно отправить копию искового заявления по почте.
А кому-то там писать-это еще время потеряете, потом вообще ничего не вернут