- значит улыбается. Ничего вы не понимаете в фирменном обслуживании.
#766218 John 3 volta
19 апр 2023, 10:40
Коллеги, пришел ответ от ЦБ.
Рекомендуют обращаться к торговой точке РЖД.
Это все-таки в ФПК или в ВТБ?
Может, все-таки карту завести в ВТБ какую-нибудь?
Рекомендуют обращаться к торговой точке РЖД.
Это все-таки в ФПК или в ВТБ?
Может, все-таки карту завести в ВТБ какую-нибудь?
Вложения
(159.85 КБ) Скачиваний: 38
2024 Кал-ск, Й Ола, Албаба, Кам-ин, Ран-рг, Л Озеро, Хвойная, Вес-к, Углич, Ливны, Глушково, Невель, Свислочь, Друя, Алёща
#766220 v_gildenberg
19 апр 2023, 10:48
Это в ФПК. Деньги у них на 76 счете. Невыясненные поступления. Пишите им письмо в ФПК, прикладывайте ответ от Центробанка, и указывайте реквизиты куда нужно перевести денежные средства. Пишите сразу на Пястолова В.Г. Укажите что проблема длиться долго и надо поставить точку
#766226 John 3 volta
19 апр 2023, 11:19
у него в приемной на сайтеv_gildenberg: Это в ФПК. Деньги у них на 76 счете. Невыясненные поступления. Пишите им письмо в ФПК, прикладывайте ответ от Центробанка, и указывайте реквизиты куда нужно перевести денежные средства. Пишите сразу на Пястолова В.Г. Укажите что проблема длиться долго и надо поставить точку
НЕТ КНОПКИ ВЛОЖЕНИЯ!!! (((
2024 Кал-ск, Й Ола, Албаба, Кам-ин, Ран-рг, Л Озеро, Хвойная, Вес-к, Углич, Ливны, Глушково, Невель, Свислочь, Друя, Алёща
#766240 seregathebest
19 апр 2023, 12:37
Ну вот, ЦБ РФ в очередной раз грамотно ответил и не подвел.
Покупка билета на поезд через Интернет
Салуквадзе лишить премии
При желании можете подать на ФПК в суд. Отобьете копейки за пользование чужими денежными средствами, ну и моральный вред тысячи 3.
Покупка билета на поезд через Интернет
Салуквадзе лишить премии
При желании можете подать на ФПК в суд. Отобьете копейки за пользование чужими денежными средствами, ну и моральный вред тысячи 3.
#766243 John 3 volta
19 апр 2023, 12:40
Как достучаться к Пястолову?
2024 Кал-ск, Й Ола, Албаба, Кам-ин, Ран-рг, Л Озеро, Хвойная, Вес-к, Углич, Ливны, Глушково, Невель, Свислочь, Друя, Алёща
#766245 v_gildenberg
19 апр 2023, 12:45
https://info.fpc.ru/John 3 volta: Как достучаться к Пястолову?
Раньше был регламент: 3 дня комментарий от филиала, 7 дней ответ
#766247 v_gildenberg
19 апр 2023, 12:53
Попробуйте сделать так. Напишите проблему. Укажите что дополнительные данные отправите потом на delo@fpc.ru Вам придет номер вопроса. И отправьте дополнительно на адрес для корреспонденции delo@fpc.ru дополнительные данные, включая реквизиты и номер вопроса. Тема письма (пример) «Обращение на Пястолова В.Г. Вопрос 2***** такой/то, информация) . Смотрите! Могут позвонить ! Номер указывайте не «левый», а свой
#766249 v_gildenberg
19 апр 2023, 12:59
Уважаемый Владимир Геннадьевич, до сих пор не пришли деньги за сданные мною неиспользованные билеты. Я сдавал билеты, оплаченные мной с карты СИТИБАНКА, но, к сожалению, забыл, что закрыл данную карту, данный счет в банке, и деньги вернулись обратно на расчетный счет ФПК. Все данные по обмену денежных средств указаны во вложении, которые я отправил на адрес деловой корреспонденции ФПК с пометкой «Обращение на Пястолова В.Г.». Прошу перечислить деньги за неиспользованные билеты на мои новые реквизиты, которые я также отправил на адрес деловой корреспонденции ФПК. Прошу разобраться в проблеме, так как билет я вернул в декабре 2022 года, а деньги (апрель 2023 года) до сих пор не получил.
#766250 John 3 volta
19 апр 2023, 13:01
Все понял. Пока ковырялся с сайтом ФПК, написал на тикет.ржд и вложил ответ ЦБ РФ.
Уже ответили, что разбираемся, понадобится время.
Завтра или в пятницу поступлю по схеме в предыдущем сообщении.
Уже ответили, что разбираемся, понадобится время.
Завтра или в пятницу поступлю по схеме в предыдущем сообщении.
2024 Кал-ск, Й Ола, Албаба, Кам-ин, Ран-рг, Л Озеро, Хвойная, Вес-к, Углич, Ливны, Глушково, Невель, Свислочь, Друя, Алёща
#766253 v_gildenberg
19 апр 2023, 13:06
Просто ФПК в своей кухне варится быстрее, чем РЖД. РЖД потом реестр направит, этому заму по финансов ФПК все распишут. А так напрямую - все быстрее. Я в понедельник как-то благодарность написал, в среду проводника уже наградили
#766255 John 3 volta
19 апр 2023, 13:13
напарница -проводница?v_gildenberg: в среду проводника уже наградили
2024 Кал-ск, Й Ола, Албаба, Кам-ин, Ран-рг, Л Озеро, Хвойная, Вес-к, Углич, Ливны, Глушково, Невель, Свислочь, Друя, Алёща
#766275 John 3 volta
19 апр 2023, 14:45
ОТВЕТ от тикет.ржд
Благодарим Вас за обращение в Центр поддержки клиентов ОАО "РЖД".
Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашей заявки.
Если нет возможности зачисления денежных средств на карту, с которой была оплата, возможен возврат в претензионном порядке. Обратитесь, пожалуйста, в кассу на станции отправления поезда для написания претензионного заявления. В случае отказа от принятия претензионного заявления попросите пригласить старшего кассира, администратора. В претензионном заявлении необходимо будет указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Сроки возврата в этом случае увеличиваются на срок рассмотрения претензии 30 календарных дней.
Также Вы можете направить претензионное заявление почтой. Скачать заявление Вы можете на сайте по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9835
Приложите, пожалуйста, направленное Вами во вложении письмо от банка, подтверждающее, что денежные средства были возвращены назад в ОАО РЖД.
Уточните, пожалуйста, требуется ли повторить подробную информацию о претензионном порядке возврата?
*******************
Благодарим Вас за обращение в Центр поддержки клиентов ОАО "РЖД".
Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашей заявки.
Если нет возможности зачисления денежных средств на карту, с которой была оплата, возможен возврат в претензионном порядке. Обратитесь, пожалуйста, в кассу на станции отправления поезда для написания претензионного заявления. В случае отказа от принятия претензионного заявления попросите пригласить старшего кассира, администратора. В претензионном заявлении необходимо будет указать банковские реквизиты для перечисления денежных средств. Сроки возврата в этом случае увеличиваются на срок рассмотрения претензии 30 календарных дней.
Также Вы можете направить претензионное заявление почтой. Скачать заявление Вы можете на сайте по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9835
Приложите, пожалуйста, направленное Вами во вложении письмо от банка, подтверждающее, что денежные средства были возвращены назад в ОАО РЖД.
Уточните, пожалуйста, требуется ли повторить подробную информацию о претензионном порядке возврата?
*******************
2024 Кал-ск, Й Ола, Албаба, Кам-ин, Ран-рг, Л Озеро, Хвойная, Вес-к, Углич, Ливны, Глушково, Невель, Свислочь, Друя, Алёща
#766276 v_gildenberg
19 апр 2023, 14:48
Напарница - проводницаJohn 3 volta:напарница -проводница?v_gildenberg: в среду проводника уже наградили
#766279 seregathebest
19 апр 2023, 15:06
зачем вам к нему стучаться? у вас на бланке написан контактный номер телефона Покупка билета на поезд через ИнтернетJohn 3 volta » 19-04-2023, 13:40:Как достучаться к Пястолову?
По нему и звоните. Называете номер ответа, говорите что ответ неправомерный и хотите в мирном порядке получить деньги назад. Если вам предложат оставить сообщение-скажите что это не требуется и уточните у оператора почтовый адрес, на который можно отправить копию искового заявления по почте.
А кому-то там писать-это еще время потеряете, потом вообще ничего не вернут
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Yandex [Bot] и гости: 14