[Алексей_PS]

Все кто выше писал про повышение до платины. Не пишите в тех поддержку про 500 баллов что не начислили. Скажут неправильно присвоили платину. Отнимут ее и пересчитают все баллы. В итоге не получив по 500 баллов на двух аккаунтах лишился при перерасчёт много больше баллов. И самое главное правило не забывать. Не копить. Сразу использовать. Чтоб потом нечего было пересчитывать в минус.

Просто так не отнимают. Возможно такая ситуация могла произойти из-за изменения алгоритма начисления квалификационных баллов.
Ранее квалификационные баллы считались в течении календарного года по дате зачисления их на счет. Теперь по дате поездки.
Т.е:
Поездка была совершена, допустим, 30 декабря 2024 года. Баллы автоматически зачислились в января 2025 года. По старой версии правил - эти баллы становятся квалификационными за 2025 год, хотя поездка была по факту в 2024.
В новой версии правил - квалификационные баллы зачисляются по факту совершения поездки, т.е. они должны упасть на 2024 год.
Если эти баллы повлияли на Ваш уровень в 2025, то из-за перерасчета уровень могут понизить. А так как от уровня зависят премиальные баллы, то и их могут срезать.
Надеюсь понятно объяснил.
То, что закон обратной силы не имеет, ФПК, видимо не знает.
По крайней мере у меня такой перерасчет сделали где-то в октябре - ноябре.