Молча проигнорировали. А по поводу белья ответили так:nataly-m:А что ответили непосредственно на жалобу?
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».
На текущий момент нет технической возможности оформить заказ на сайте ticket.rzd.ru без оплаты постельного белья. Для приобретения билетов без оплаты постельного белья рекомендуем Вам обратиться в кассы ОАО «РЖД» или в железнодорожные агентства Вашего города.
От лица компании ОАО «РЖД» приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Мария Наумова,
ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.
тел. 8-800-775-00-00
быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно